Wir bei Vanimy sind stolz darauf, bedeutungsvollen Schmuck herzustellen, der Ihre besonderen Momente in Erinnerung behält. Wir legen Wert darauf, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unser umfassendes 60-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

• Autorisierung erforderlich: Artikel, die ohne vorherige Autorisierung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
• Zeitrahmen: Rücksendungen oder Umtausch müssen innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgen.
• Originalzustand: Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, ohne Kratzer, Abnutzung, Größenänderungen oder Änderungen.
• Versandart: Für Rücksendungen oder Umtausch ist eine Versandart mit Sendungsverfolgung erforderlich. Pakete ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.
• Werbegeschenke: Alle mit dem Kauf erhaltenen Werbegeschenke müssen der Rückgabe beiliegen. Andernfalls wird der Verkaufswert des Geschenks von der Rückerstattung abgezogen.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf dem erhaltenen Paket. Dies ist nicht die Rücksendeadresse für unseren Kundendienst und kann die Bearbeitung verzögern.

Nicht erstattungsfähige Artikel

• Getragene oder veränderte Artikel: Schmuck, der getragen, beschädigt oder verändert wurde, ist nicht erstattungsfähig und wird Ihnen auf Ihre Kosten zurückgesandt.
• Ersatz oder Umtausch: Für als Ersatz oder Umtausch gesendete Artikel besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
• Personalisierte Produkte: Personalisierter Schmuck kann nicht weiterverkauft werden und ist daher von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.
• Reduzierte Artikel: Artikel, die im Rahmen eines Ausverkaufs oder zu einem reduzierten Preis erworben wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Diese Produkte werden zu reduzierten Preisen angeboten, um Lagerbestände abzubauen. Aufgrund ihrer begrenzten Verfügbarkeit und Beschaffenheit können sie nach der Rückgabe nicht weiterverkauft werden.

Umtauschrichtlinien

• Versandkosten: Bei Umtausch aufgrund von Mängeln, die nicht am Produkt liegen, sind Sie für die Rücksende- und erneuten Versandkosten verantwortlich.
• Preisanpassungen: Beim Umtausch gegen einen höherpreisigen Artikel muss die Preisdifferenz vor dem Versand des Ersatzartikels bezahlt werden. Beim Umtausch gegen einen günstigeren Artikel wird die Preisdifferenz innerhalb von 1-3 Werktagen nach erfolgreicher Lieferung des Ersatzartikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Rückerstattungen

• Bearbeitungszeit: Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
• Ursprüngliche Zahlungsmethode: Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt und können nicht auf andere Konten übertragen werden.
• Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand wird der Rückerstattungsbetrag um die angefallenen Versandkosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr reduziert.

* Wiedereinlagerungsgebühr: Eine Wiedereinlagerungsgebühr deckt die Kosten für die Bearbeitung von Rücksendungen, wie z. B. die Prüfung, Neuverpackung und Wiedereinlagerung von Artikeln. Sie hilft uns außerdem, faire Preise für alle Kunden zu gewährleisten, indem sie die Kosten für zurückgegebene Produkte ausgleicht.

Beschädigte Gegenstände

Sollte Ihr Schmuck während des Transports durch Stöße oder Kollisionen beschädigt werden, übernehmen wir die volle Verantwortung und ersetzen den Artikel kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie auf solche Probleme stoßen.

Stornierungsbedingungen

• Vor der Bearbeitung: Für vor der Bearbeitung stornierte Bestellungen fallen keine Gebühren an.
• Nach der Bearbeitung: Sobald die Bestellung bearbeitet wird, kann sie nicht mehr storniert werden. In solchen Fällen müssen Sie warten, bis das Paket eintrifft, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden können.
• Sonderanfertigungen: Sonderanfertigungen können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden.

Änderungen der Richtlinie

Vanimy behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Benachrichtigungen über Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: service@vanimy.com
Telefon: +1 (720) 225-8231 (SMS)

Vielen Dank, dass Sie sich für Vanimy entschieden haben. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit bedeuten uns sehr viel.