F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Paypal, Kreditkarten: Visa Card, MasterCard und American Express, Western Union. Wir empfehlen Ihnen zunächst, Paypal zu verwenden.

F: Wie kann ich die Bestellung aufgeben?

Schritt 1: Anmelden oder ein neues Konto registrieren

Schritt 2: Suchen Sie den gewünschten Artikel

Schritt 3: In den Warenkorb legen

Schritt 4: Bestellung ansehen und abschließen

Schritt 5: Zahlung abschließen

Schritt 6: Warten Sie auf unsere Bestätigungs-E-Mail.

F: Warum konnte ich die Bestellung nicht aufgeben?

A: Keine Sorge! Das passiert manchmal. Bitte bestätigen Sie zunächst Ihre Kreditkartennummer. Sollte die Zahlung weiterhin fehlschlagen, versuchen Sie, die Karte auf eine andere Karte umzutauschen oder warten Sie einen Moment mit der Zahlung. Sollte dies immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich an die Bank, um dies zu überprüfen.

F: Wie lange muss ich warten, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

A: Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit. Normalerweise dauert es 4–5 Werktage länger, bis die Ware versandfertig ist, wenn der Bestellung der Sonderservice hinzugefügt wird. Darüber hinaus dauert der Standardversand 7–10 Tage. Der Expressversand dauert 3–5 Tage.

F: Kann ich ein Postfach als Lieferadresse verwenden? Oder eine Rechnungsadresse?

A: Wir akzeptieren keine Postfächer (einschließlich FPO oder APO) als Lieferadresse, da Express (DHL/Fedex) keine Zustellung durchführen kann. Wir akzeptieren nur die physische Adresse als Lieferadresse. Sie können jedoch ein Postfach als Rechnungsadresse verwenden.

F: Kann ich eine falsche Bestellung umtauschen?

A: Wenn der Artikel noch nicht hergestellt wurde, können Sie uns eine E-Mail an service@vanimy.com senden . Wir werden die Bestellung für Sie ändern. Sobald Ihre

Das Paket wurde bereits verschickt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen beim Umtausch nicht helfen können.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Sobald Ihr Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Mit Ihrer Bestellnummer können Sie den Versandstatus überprüfen. Den Sendungsstatus können Sie über die Tracking-Nummer unter den folgenden Tracking-Links ermitteln.

Standardversand: https://www.17track.net/en

DHL: http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

UPS: https://wwwapps.ups.com/WebTracking/track?loc=en_CN

F: Ich bin in einer abgelegenen Gegend, können Sie es versenden?

A: Normalerweise können wir in die meisten Länder und Regionen weltweit versenden. Für einige einzelne Orte können jedoch Gebühren für Fernlieferungen anfallen. Wenn die Postleitzahl des Gebiets im Expressversandsystem nicht gefunden werden kann, können wir nicht versenden.

F: Wie kann ich das Paket zurücksenden?

• E-Mail service@vanimy.com innerhalb von 7 Tagen einen Antrag auf Rückgabe stellen. E-Mails, die nach 7 Tagen eingehen, werden nicht berücksichtigt.
• Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos des Produkts für unsere Rücksendung. Wir werden Ihnen mit Anweisungen zur Rückgabe antworten, nachdem wir bestätigt haben, dass es unseren Richtlinien entspricht.
• Ohne unsere Zustimmung aufgegebene Pakete werden nicht angenommen.

F : Ich möchte das Paket zurücksenden. Muss ich die Rücksendegebühr bezahlen?

A: Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B.: Falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Wenn die Rücksendung auf Ihre Probleme zurückzuführen ist (z. B.: Gefällt mir nicht, möchte ich nicht, falsches Produkt bestellt), müssen Sie die Versandkosten tragen.

F: Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte, wenn ich es zurücksende?

A: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.